SOTI Inc. est un éditeur canadien de logiciels spécialisé dans la gestion de la mobilité d’entreprise. Installée à Mississauga, en Ontario, la société accompagne les organisations qui doivent maintenir en fonctionnement des parcs de smartphones, de tablettes et de terminaux professionnels. Son domaine dépasse la seule configuration des appareils : il couvre aussi leur surveillance, leur dépannage à distance et l’exploitation des données permettant de comprendre les incidents qui perturbent le travail des utilisateurs.
Une entreprise née du contrôle à distance
SOTI a été fondée en 1995 par Carl Rodrigues. Ses premiers développements portent sur le contrôle d’appareils mobiles depuis un ordinateur, à une époque où ces équipements occupent encore une place limitée dans les systèmes d’information. Cette spécialisation constitue le socle de son évolution vers l’administration de flottes professionnelles.
L’entreprise a ensuite accompagné la diffusion des terminaux mobiles dans les entrepôts, les magasins et les équipes itinérantes. Son développement international repose notamment sur des implantations locales et sur un réseau de partenaires technologiques et commerciaux. Elle conserve un positionnement centré sur les usages professionnels, où la disponibilité d’un équipement conditionne souvent l’exécution d’une tâche opérationnelle.
Administrer les appareils et comprendre les incidents
Le produit SOTI MobiControl permet de déployer, configurer, sécuriser et administrer des équipements à distance. Il prend en charge plusieurs environnements, dont Android, iOS et Windows, avec des possibilités qui varient selon les systèmes et les fabricants. Pour une direction informatique, l’objectif est de gérer les appareils tout au long de leur cycle de vie, de leur mise en service jusqu’à leur retrait, en appliquant des politiques communes.
Autour de ce socle, la plateforme SOTI ONE rassemble plusieurs briques complémentaires. SOTI XSight associe des fonctions de diagnostic et de support à des analyses sur le fonctionnement des terminaux. SOTI Snap permet de créer des applications métier avec une approche visuelle limitant le recours au code. SOTI Connect vise la gestion d’équipements connectés, notamment des imprimantes professionnelles.
Ces outils répondent à des situations concrètes : préparer les terminaux d’une équipe de livraison, assister un opérateur sans déplacer un technicien ou identifier l’origine de ralentissements récurrents. La proposition de l’éditeur consiste ainsi à rapprocher gestion informatique et continuité des opérations, plutôt qu’à traiter les appareils mobiles comme de simples accessoires du poste de travail.
Et maintenant ?
La multiplication des équipements connectés et la dépendance croissante aux applications de terrain élargissent les besoins auxquels SOTI peut répondre. Pour l’éditeur, l’enjeu est de rendre les données techniques suffisamment lisibles pour aider les entreprises à anticiper les interruptions et à mieux utiliser leurs parcs existants.
Cette trajectoire dépendra notamment de sa capacité à suivre les évolutions des systèmes d’exploitation, à maintenir des intégrations avec les fabricants et à répondre aux exigences de sécurité. Dans un marché concurrentiel, la qualité du diagnostic et la simplicité d’administration resteront des critères de différenciation. Site : soti.net.