Mphasis Limited occupe une place à la croisée du logiciel et des services informatiques. Depuis son siège de Bangalore, en Inde, l’entreprise conçoit, modernise et exploite des systèmes numériques pour une clientèle internationale. Son activité relève moins de la vente de logiciels standardisés que de l’intégration technologique, du développement sur mesure et de l’accompagnement des transformations informatiques. Son site, mphasis.com, présente une offre destinée principalement aux grandes organisations, dont les applications doivent évoluer sans interrompre les opérations quotidiennes.
Une histoire liée aux recompositions des services informatiques
Mphasis prend sa forme actuelle en 2000, avec le rapprochement de MphasiS Corporation et de BFL Software. Son développement s’inscrit dans l’essor des prestataires indiens, capables d’associer des équipes proches des clients à des centres de réalisation implantés en Inde. Ce modèle permet de prendre en charge des projets internationaux tout en organisant la production et la maintenance à distance.
L’histoire capitalistique du groupe croise ensuite celle de plusieurs acteurs américains. Electronic Data Systems, connu sous le sigle EDS, en prend le contrôle en 2006, avant de passer lui-même sous le contrôle de Hewlett-Packard en 2008. En 2016, des fonds gérés par Blackstone acquièrent une participation majoritaire dans Mphasis auprès de Hewlett Packard Enterprise. L’entreprise conserve une cotation en Inde, à la Bourse de Bombay et au National Stock Exchange.
Moderniser les applications et les données
Le cœur de métier de Mphasis couvre le développement applicatif, la maintenance, l’ingénierie logicielle et la migration vers le cloud. L’entreprise intervient également dans la gestion des infrastructures, la cybersécurité, l’analyse de données et l’automatisation des processus. Dans ces domaines, sa valeur repose sur sa capacité à relier des technologies récentes à des systèmes existants, parfois anciens et difficiles à remplacer.
La banque, les services financiers et l’assurance constituent des marchés importants pour le groupe. Les missions peuvent concerner les parcours clients numériques, le traitement des transactions ou l’évolution des plateformes internes. Mphasis s’adresse aussi à d’autres secteurs, notamment la santé, l’industrie et la logistique. Son approche commerciale dite « Front2Back » consiste à partir de l’expérience utilisateur pour faire évoluer les processus et les systèmes qui la soutiennent.
Comme les autres grandes sociétés de services numériques, Mphasis mobilise un écosystème de partenaires technologiques. Les plateformes cloud, les outils de gestion des données et les solutions d’intelligence artificielle viennent compléter ses propres capacités d’ingénierie. L’enjeu est autant organisationnel que technique : intégrer ces outils, sécuriser leur usage et maintenir les services dans la durée.
Et maintenant ?
Pour Mphasis, l’intelligence artificielle générative ouvre de nouveaux chantiers dans le développement logiciel, l’assistance aux utilisateurs et l’exploitation des connaissances internes. Elle pose aussi une question économique : comment convertir les gains de productivité en nouvelles prestations, alors qu’une partie du marché reste fondée sur le temps de travail facturé ? La capacité à industrialiser des usages fiables, compatibles avec les contraintes réglementaires des clients, sera déterminante. Le groupe devra parallèlement poursuivre la modernisation des systèmes existants, un besoin moins visible mais durable de ses marchés.