Mphasis Limited se sitúa en la intersección entre el software y los servicios informáticos. Desde su sede en Bangalore, India, la empresa diseña, moderniza y opera sistemas digitales para una clientela internacional. Su actividad se centra menos en la venta de software estandarizado que en la integración tecnológica, el desarrollo a medida y el acompañamiento de las transformaciones informáticas. Su sitio web, mphasis.com, presenta una oferta dirigida principalmente a grandes organizaciones cuyas aplicaciones deben evolucionar sin interrumpir las operaciones diarias.
Una historia ligada a las reestructuraciones de los servicios informáticos
Mphasis adoptó su forma actual en 2000, con la fusión de MphasiS Corporation y BFL Software. Su desarrollo se enmarca en el auge de los proveedores indios, capaces de combinar equipos cercanos a los clientes con centros de desarrollo y prestación de servicios ubicados en India. Este modelo permite hacerse cargo de proyectos internacionales y, al mismo tiempo, organizar el desarrollo y el mantenimiento a distancia.
La historia accionarial del grupo se cruza después con la de varias empresas estadounidenses. Electronic Data Systems, conocida por las siglas EDS, tomó su control en 2006, antes de pasar ella misma a estar bajo el control de Hewlett-Packard en 2008. En 2016, fondos gestionados por Blackstone adquirieron a Hewlett Packard Enterprise una participación mayoritaria en Mphasis. La empresa sigue cotizando en India, en la Bolsa de Bombay y en la National Stock Exchange.
Modernizar las aplicaciones y los datos
La actividad principal de Mphasis abarca el desarrollo de aplicaciones, el mantenimiento, la ingeniería de software y la migración a la nube. La empresa también interviene en la gestión de infraestructuras, la ciberseguridad, el análisis de datos y la automatización de procesos. En estos ámbitos, su valor reside en su capacidad para conectar tecnologías recientes con sistemas existentes, a veces antiguos y difíciles de sustituir.
La banca, los servicios financieros y los seguros constituyen mercados importantes para el grupo. Los proyectos pueden centrarse en los recorridos digitales de los clientes, el procesamiento de transacciones o la evolución de las plataformas internas. Mphasis también atiende a otros sectores, como la salud, la industria y la logística. Su enfoque comercial, denominado «Front2Back», consiste en partir de la experiencia del usuario para hacer evolucionar los procesos y los sistemas que la sustentan.
Como otras grandes empresas de servicios digitales, Mphasis recurre a un ecosistema de socios tecnológicos. Las plataformas en la nube, las herramientas de gestión de datos y las soluciones de inteligencia artificial complementan sus propias capacidades de ingeniería. El reto es tanto organizativo como técnico: integrar estas herramientas, garantizar la seguridad de su uso y mantener los servicios a largo plazo.
¿Y ahora?
Para Mphasis, la inteligencia artificial generativa abre nuevos campos de trabajo en el desarrollo de software, la asistencia a los usuarios y el aprovechamiento del conocimiento interno. También plantea una cuestión económica: ¿cómo convertir las ganancias de productividad en nuevos servicios cuando una parte del mercado sigue basándose en la facturación del tiempo de trabajo? La capacidad para implantar a escala usos fiables, compatibles con las exigencias normativas de los clientes, será determinante. Paralelamente, el grupo deberá seguir modernizando los sistemas existentes, una necesidad menos visible pero duradera de sus mercados.