Eternal Limited est un groupe technologique indien établi à Gurugram, dont les activités relèvent du commerce électronique et des services de proximité. Son portefeuille couvre la livraison de repas, les achats du quotidien, l’approvisionnement des restaurants et la réservation de sorties. Adopté en 2025, le nom Eternal désigne la société qui chapeaute ces activités, tandis que Zomato reste la marque de son application de livraison de repas. Le site eternal.com présente cette identité de groupe.
Des annuaires de restaurants à une société cotée
L’histoire commence en 2008 avec Foodiebay, un service fondé par Deepinder Goyal et Pankaj Chaddah pour faciliter la consultation de menus et la découverte de restaurants. Rebaptisée Zomato en 2010, l’entreprise élargit progressivement son offre, de l’information sur les établissements à la commande et à la livraison de repas. Cette évolution transforme un service de recherche en plateforme transactionnelle, reliant consommateurs, restaurateurs et livreurs.
L’introduction en Bourse en Inde, en 2021, marque une nouvelle étape. Le rachat de Blinkit en 2022 ajoute le commerce rapide à son périmètre et renforce la place de la logistique dans son modèle. Le changement de dénomination en Eternal traduit ensuite une réalité : l’entreprise ne se résume plus à Zomato. Il permet de distinguer l’identité de la société cotée de celle de son activité historique.
Quatre activités, plusieurs métiers
Zomato met en relation les restaurants avec les consommateurs et organise la livraison des commandes. Son fonctionnement repose sur la densité de l’offre locale, la disponibilité des livreurs et la qualité de l’expérience dans l’application. Les commissions, les services facturés et les outils de visibilité proposés aux restaurateurs participent à son économie.
Blinkit se positionne sur la livraison rapide de produits du quotidien. Contrairement à une place de marché reposant uniquement sur des commerces partenaires, ce modèle mobilise un réseau d’entrepôts de proximité dédiés à la préparation des commandes. Il impose une gestion fine des stocks, des assortiments et des coûts immobiliers et logistiques.
Hyperpure s’adresse aux professionnels de la restauration, auxquels il fournit notamment des ingrédients et des produits alimentaires. District porte les services liés aux sorties, à la restauration sur place et à la billetterie. Son développement s’inscrit notamment dans le prolongement de l’acquisition des activités de billetterie de divertissement de Paytm en 2024. Ensemble, ces métiers multiplient les occasions d’achat, sans présenter les mêmes marges ni les mêmes besoins d’investissement.
Et maintenant ?
Pour Eternal, l’enjeu consiste à développer ces plateformes tout en maîtrisant leur coût opérationnel. Dans le commerce rapide, l’ouverture de nouveaux sites doit trouver son équilibre avec la fréquence des commandes et la rentabilité locale. La concurrence, les conditions de travail des livreurs, la sécurité alimentaire et les règles applicables aux plateformes constituent également des points de vigilance. La trajectoire du groupe dépendra donc autant de son exécution logistique que de ses logiciels, dans un marché indien où les usages et le pouvoir d’achat varient fortement selon les territoires.