Eternal Limited es un grupo tecnológico indio con sede en Gurugram, cuyas actividades se enmarcan en el comercio electrónico y los servicios de proximidad. Su cartera abarca el reparto de comida, las compras cotidianas, el abastecimiento de restaurantes y las reservas para actividades de ocio. Adoptado en 2025, el nombre Eternal designa a la sociedad que engloba estas actividades, mientras que Zomato sigue siendo la marca de su aplicación de reparto de comida. El sitio eternal.com presenta esta identidad de grupo.
De los directorios de restaurantes a una sociedad cotizada
La historia comienza en 2008 con Foodiebay, un servicio fundado por Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah para facilitar la consulta de menús y el descubrimiento de restaurantes. Rebautizada como Zomato en 2010, la empresa amplía progresivamente su oferta, pasando de la información sobre establecimientos a los pedidos y el reparto de comida. Esta evolución transforma un servicio de búsqueda en una plataforma transaccional que conecta a consumidores, restauradores y repartidores.
La salida a bolsa en la India, en 2021, marca una nueva etapa. La adquisición de Blinkit en 2022 incorpora el comercio rápido a sus actividades y refuerza el papel de la logística en su modelo. El posterior cambio de denominación a Eternal refleja una realidad: la empresa ya no se limita a Zomato. Permite distinguir la identidad de la sociedad cotizada de la de su actividad original.
Cuatro actividades, varias líneas de negocio
Zomato conecta a los restaurantes con los consumidores y organiza el reparto de los pedidos. Su funcionamiento se basa en la densidad de la oferta local, la disponibilidad de los repartidores y la calidad de la experiencia en la aplicación. Las comisiones, los servicios de pago y las herramientas de visibilidad ofrecidas a los restauradores contribuyen a su modelo económico.
Blinkit se centra en la entrega rápida de productos de uso cotidiano. A diferencia de un mercado en línea basado únicamente en comercios asociados, este modelo recurre a una red de almacenes de proximidad dedicados a la preparación de pedidos. Exige una gestión minuciosa de las existencias, los surtidos y los costes inmobiliarios y logísticos.
Hyperpure se dirige a los profesionales de la restauración, a quienes suministra, entre otros productos, ingredientes y alimentos. District engloba los servicios relacionados con las salidas de ocio, el consumo en restaurantes y la venta de entradas. Su desarrollo se apoya, en particular, en la adquisición de las actividades de venta de entradas de entretenimiento de Paytm en 2024. En conjunto, estas líneas de negocio multiplican las ocasiones de compra, sin presentar los mismos márgenes ni las mismas necesidades de inversión.
¿Y ahora?
Para Eternal, el reto consiste en desarrollar estas plataformas manteniendo bajo control sus costes operativos. En el comercio rápido, la apertura de nuevos centros debe encontrar un equilibrio con la frecuencia de los pedidos y la rentabilidad local. La competencia, las condiciones laborales de los repartidores, la seguridad alimentaria y las normas aplicables a las plataformas también constituyen aspectos que requieren atención. La trayectoria del grupo dependerá, por tanto, tanto de su ejecución logística como de su software, en un mercado indio donde los hábitos de uso y el poder adquisitivo varían considerablemente según el territorio.