Cuando las personas quieren crear una presencia en redes sociales para sí mismas o para su estructura, muy a menudo comienzan por las « hard skills ». Pasan, por tanto, un tiempo considerable comprendiendo la mecánica de las redes sociales: encontrar contenido, destacarlo, definir la hora y el formato de la publicación. Parece lógico, ¿pero es suficiente? En mi opinión, no. Recuerde sus entrevistas de trabajo… El reclutador está, por supuesto, muy interesado en sus competencias, pero busca sobre todo descubrir sus soft skills. Le propongo, por tanto, retomar algunos « básicos » en cuanto a saber estar en las redes sociales.
Lo digital crea un contexto de comunicación particular: las distancias se borran y el lenguaje se simplifica. Este tipo de comunicación derriba las barreras y los usuarios a veces olvidan los rudimentos básicos de la cortesía. Con demasiada frecuencia van directos al grano con el único fin de promoción o venta. A base de publicaciones y recordatorios regulares de descuentos, invaden nuestra red. Detengámonos dos minutos, ¿es esta técnica eficaz cuando se empieza en las redes sociales?
¿Piense en lo que hace con un volante que le obligaron a tomar en la calle cuando tiene prisa? Las posibilidades de que lea siquiera el título de lo que le ofrecieron son bastante bajas. Una persona conocida en una fiesta que aborda un tema que le apasiona después de haberse tomado el tiempo de conocerle tiene más probabilidades de captar su atención. Un ponente en un evento cuya presentación le ha inspirado tiene aún más probabilidades de atraerle hacia una idea/producto. Y qué decir de un amigo de toda la vida…
Es cierto que algunos dirán que se necesita tiempo para construir relaciones duraderas. Sin duda, pero es a largo plazo como se construye y se anima una comunidad en las redes sociales. Y es precisamente ahí donde interviene el « saber estar ».
Para solicitar la atención de sus seguidores, tenga en cuenta estos sencillos reflejos en redes sociales que darán sus frutos a largo plazo:
- Poner los intereses de sus seguidores antes que su propio interés
- Tomarse el tiempo para intercambiar y personalizar las relaciones
- Consultar regularmente a su comunidad
- Pensar en su comunidad desarrollando una presencia activa regular
- Ganar credibilidad aportando un valor añadido real para los lectores
- Sus publicaciones de carácter promocional no deben superar 1/5 del total de sus publicaciones
En resumen, para ganar su legitimidad en las redes sociales, no la imponga, constrúyala ladrillo a ladrillo con amabilidad y escuchando.
