NinjaOne, LLC est un éditeur américain de logiciels de gestion informatique, dont le siège se trouve à Austin, au Texas. Accessible sur ninjaone.com, son offre vise les équipes informatiques internes et les prestataires de services managés, ou MSP. Elle répond à un besoin opérationnel : administrer des parcs dispersés, maintenir les équipements à jour et intervenir sans déplacement systématique auprès des utilisateurs.
De NinjaRMM à NinjaOne
Fondée en 2013 par Sal Sferlazza et Chris Matarese, l’entreprise s’est d’abord développée sous le nom de NinjaRMM. Ce nom renvoyait au « remote monitoring and management », c’est-à-dire à la supervision et à l’administration à distance des systèmes informatiques. Ce marché intéresse particulièrement les prestataires qui assurent, depuis une même organisation, le fonctionnement des infrastructures de plusieurs clients.
Le changement de marque pour NinjaOne, annoncé en 2021, traduit l’élargissement de cette ambition. Au-delà de la surveillance technique, l’éditeur entend réunir plusieurs fonctions quotidiennes du support informatique dans une plateforme commune. Son développement s’inscrit dans la progression des logiciels fournis en mode service et dans la dispersion des environnements de travail, entre bureaux, domicile et sites secondaires.
Une console pour les opérations informatiques
La plateforme permet de suivre l’état des postes de travail et des serveurs, de recueillir des informations sur leur configuration et de déclencher des alertes en cas d’anomalie. Elle prend en charge des environnements Windows, macOS et Linux, avec des fonctionnalités qui varient selon les systèmes. L’objectif est de donner aux techniciens une vue centralisée du parc et des interventions à réaliser.
La gestion des correctifs occupe une place importante dans l’offre. Les administrateurs peuvent organiser le déploiement des mises à jour des systèmes et de logiciels tiers, appliquer des politiques et contrôler les résultats. Des fonctions d’automatisation et de scripts servent également à exécuter des tâches récurrentes. L’accès à distance complète cet ensemble pour diagnostiquer un incident ou accompagner un utilisateur.
NinjaOne propose aussi des fonctions de sauvegarde et de restauration, ainsi que des intégrations avec d’autres outils informatiques et de sécurité. Pour les MSP, la gestion de plusieurs clients constitue un usage structurant. Pour les entreprises, l’intérêt réside surtout dans la réduction des manipulations entre outils. Cette centralisation ne dispense toutefois ni d’une politique de sécurité, ni d’un contrôle rigoureux des droits d’administration.
Et maintenant ?
La suite du développement de NinjaOne se joue notamment dans sa capacité à accompagner des parcs plus hétérogènes et à automatiser davantage les opérations sans réduire leur traçabilité. L’éditeur évolue sur un marché concurrentiel, où se croisent spécialistes de l’administration à distance, fournisseurs de sécurité et grandes plateformes logicielles. La profondeur des intégrations, la fiabilité des déploiements et la simplicité d’exploitation seront des critères déterminants. Pour ses clients, l’enjeu restera concret : maintenir les équipements disponibles et à jour avec des ressources informatiques contraintes.