NinjaOne, LLC es una empresa estadounidense de software de gestión informática, con sede en Austin, Texas. Su oferta, disponible en ninjaone.com, está dirigida a los equipos informáticos internos y a los proveedores de servicios gestionados, o MSP. Responde a una necesidad operativa: administrar parques de equipos dispersos, mantener los dispositivos actualizados e intervenir sin tener que desplazarse sistemáticamente hasta donde se encuentran los usuarios.
De NinjaRMM a NinjaOne
Fundada en 2013 por Sal Sferlazza y Chris Matarese, la empresa se desarrolló inicialmente bajo el nombre de NinjaRMM. Ese nombre hacía referencia a «remote monitoring and management», es decir, a la supervisión y administración remotas de los sistemas informáticos. Este mercado interesa especialmente a los proveedores que garantizan, desde una misma organización, el funcionamiento de las infraestructuras de varios clientes.
El cambio de marca a NinjaOne, anunciado en 2021, refleja la ampliación de esta ambición. Más allá de la supervisión técnica, la empresa de software pretende reunir varias funciones cotidianas del soporte informático en una plataforma común. Su desarrollo se enmarca en el crecimiento del software como servicio y en la dispersión de los entornos de trabajo entre oficinas, hogares y sedes secundarias.
Una consola para las operaciones informáticas
La plataforma permite seguir el estado de las estaciones de trabajo y los servidores, recopilar información sobre su configuración y generar alertas en caso de anomalía. Es compatible con entornos Windows, macOS y Linux, con funcionalidades que varían según el sistema. El objetivo es ofrecer a los técnicos una visión centralizada del parque de equipos y de las intervenciones que deben realizarse.
La gestión de parches ocupa un lugar importante en la oferta. Los administradores pueden organizar el despliegue de actualizaciones de los sistemas y del software de terceros, aplicar políticas y comprobar los resultados. Las funciones de automatización y los scripts también permiten ejecutar tareas recurrentes. El acceso remoto completa este conjunto para diagnosticar una incidencia o ayudar a un usuario.
NinjaOne también ofrece funciones de copia de seguridad y restauración, así como integraciones con otras herramientas informáticas y de seguridad. Para los MSP, la gestión de varios clientes constituye un caso de uso fundamental. Para las empresas, el interés reside sobre todo en reducir las operaciones necesarias al pasar de una herramienta a otra. Sin embargo, esta centralización no elimina la necesidad de una política de seguridad ni de un control riguroso de los privilegios de administración.
¿Y ahora qué?
La siguiente etapa del desarrollo de NinjaOne depende, en particular, de su capacidad para dar soporte a parques de equipos más heterogéneos y automatizar aún más las operaciones sin reducir su trazabilidad. La empresa de software opera en un mercado competitivo en el que confluyen especialistas en administración remota, proveedores de seguridad y grandes plataformas de software. La profundidad de las integraciones, la fiabilidad de los despliegues y la sencillez de uso serán criterios determinantes. Para sus clientes, el reto seguirá siendo concreto: mantener los equipos disponibles y actualizados con recursos informáticos limitados.