Mercor es una empresa estadounidense que conecta a profesionales cualificados con organizaciones que necesitan sus competencias, especialmente para desarrollar y evaluar modelos de inteligencia artificial. Con sede en San Francisco, se dio a conocer inicialmente por una plataforma de contratación que utiliza IA. Posteriormente, su enfoque se desplazó hacia la provisión de conocimientos especializados humanos a las empresas de IA, en la confluencia de la contratación, los servicios especializados y los datos de entrenamiento.
De la contratación automatizada al conocimiento especializado humano
Mercor fue fundada en 2023 por Brendan Foody, Adarsh Hiremath y Surya Midha. Su proyecto inicial busca facilitar el encuentro entre candidatos y empresas mediante la automatización de una parte de la evaluación y la selección. La plataforma se basa, en particular, en el análisis de perfiles y en entrevistas realizadas por una inteligencia artificial para documentar las competencias de los candidatos.
Este enfoque encuentra un mercado particular entre las empresas que construyen modelos de IA. Estas buscan personas capaces de producir respuestas de referencia, comprobar razonamientos o elegir entre varios resultados. Mercor desarrolla así una actividad en la que la contratación también constituye la puerta de entrada a encargos que contribuyen al entrenamiento de los modelos.
Especialistas para entrenar y evaluar los modelos
Accesible en mercor.com, el servicio permite a los candidatos presentar su trayectoria y realizar evaluaciones para acceder a encargos acordes con su perfil. Para los clientes, Mercor se encarga de buscar y evaluar perfiles, así como de una parte de la organización de esta fuerza de trabajo. Su promesa consiste en reducir el tiempo necesario para reunir las competencias adecuadas para una necesidad determinada.
Los encargos relacionados con la IA pueden recurrir a especialistas en desarrollo de software, matemáticas, medicina, derecho o finanzas. Su función va más allá de la anotación básica de contenidos: puede consistir en diseñar problemas complejos, explicar una solución, detectar un error o valorar la pertinencia de una respuesta en un ámbito profesional. Estas contribuciones sirven para mejorar los modelos y medir sus limitaciones.
Mercor se distingue, por tanto, de un simple portal de ofertas de empleo por su articulación entre la selección de talento y las necesidades de producción de los clientes. Sin embargo, su actividad depende de la calidad real de los colaboradores y de la fiabilidad de las evaluaciones, no solo de la eficacia del proceso de conexión entre las partes.
¿Y ahora qué?
El crecimiento de los usos profesionales de la IA podría aumentar la demanda de conocimientos altamente especializados. Para Mercor, el reto será mantener la calidad de las contribuciones al tiempo que amplía su base de especialistas. La confidencialidad de la información tratada, la transparencia de los criterios de selección y las condiciones de los encargos también son aspectos que requieren especial atención. Por último, la creciente automatización de ciertas tareas de entrenamiento podría desplazar la demanda hacia intervenciones humanas menos frecuentes y más complejas, obligando a la empresa a adaptar continuamente su oferta.