Intapp, Inc. es una empresa estadounidense de software con sede en Palo Alto, California. Se dirige a empresas cuya actividad se basa en el conocimiento especializado, las relaciones profesionales y el tratamiento de información sensible: despachos de abogados, firmas de contabilidad, empresas de consultoría, bancos de inversión e inversores de capital privado. Su posicionamiento consiste en ofrecer herramientas adaptadas a los requisitos de estas profesiones, en lugar de una suite generalista destinada a todos los sectores.
Del software sectorial a la empresa cotizada
Fundada en 2000, Intapp creció en torno a las necesidades operativas de los servicios profesionales, especialmente la integración de sistemas de información, el seguimiento del tiempo y la gestión de riesgos. La empresa amplió progresivamente su cartera, tanto mediante el desarrollo de productos como a través de adquisiciones selectivas.
La adquisición de DealCloud en 2018 constituye una etapa importante de esta diversificación. Esta plataforma le permite reforzar su presencia entre las sociedades de inversión y los profesionales de las transacciones. En junio de 2021, Intapp comienza a cotizar en el Nasdaq con el símbolo INTA. Esta salida a bolsa acompaña su expansión comercial y su transición hacia un modelo basado en mayor medida en las suscripciones a servicios en la nube.
Conectar a los clientes, las operaciones y el cumplimiento normativo
DealCloud ocupa un lugar central en la oferta de Intapp. La plataforma reúne información sobre empresas, contactos, oportunidades y operaciones en curso. Para un fondo de inversión o un banco de inversión, sirve especialmente para realizar el seguimiento de una cartera de relaciones y coordinar las etapas de una transacción. El objetivo es hacer aprovechable un conocimiento que a menudo está disperso entre sistemas de correo electrónico, documentos y bases de datos internas.
Intapp también ofrece soluciones dedicadas a la aceptación de nuevos clientes y asuntos, la detección de conflictos de intereses y el cumplimiento normativo. Estas funciones responden a exigencias especialmente estrictas en las profesiones jurídicas y financieras, donde una relación comercial puede entrañar un riesgo regulatorio o deontológico.
Otras herramientas abarcan el registro del tiempo, la colaboración documental y el flujo de datos entre aplicaciones. Las integraciones con el entorno de Microsoft permiten incorporar estas funciones a las herramientas de trabajo cotidianas. El modelo de negocio combina principalmente suscripciones de software y servicios relacionados con la implementación y el acompañamiento a los clientes.
¿Y ahora qué?
La próxima etapa para Intapp pasa especialmente por la integración de la inteligencia artificial en los procesos de negocio. El análisis de las relaciones, la búsqueda de información y la automatización de tareas administrativas ofrecen posibilidades concretas, siempre que se respeten los derechos de acceso y la confidencialidad de los expedientes. La calidad de los datos disponibles será determinante para la pertinencia de los resultados.
La empresa también debe seguir impulsando la adopción de sus soluciones en la nube en organizaciones que a menudo cuentan con sistemas antiguos y muy personalizados. Frente a los grandes proveedores de software generalista y a los especialistas sectoriales, su capacidad para traducir las particularidades de cada profesión en funcionalidades útiles seguirá siendo un eje de diferenciación. El reto será simplificar el trabajo sin aumentar la complejidad informática.