PhonePe est une entreprise indienne de technologies financières dont l’application permet de transférer de l’argent, de payer des commerçants et de régler des factures depuis un smartphone. Son développement repose notamment sur Unified Payments Interface (UPI), l’infrastructure de paiement instantané opérée par la National Payments Corporation of India. Dans un marché où les usages mobiles ont profondément transformé les transactions quotidiennes, PhonePe sert d’interface entre particuliers, banques et professionnels.
De Bengaluru à l’écosystème Walmart
Fondée en 2015 par Sameer Nigam, Rahul Chari et Burzin Engineer, PhonePe lance son application de paiement en 2016. L’entreprise est acquise cette même année par Flipkart, acteur majeur du commerce électronique indien. Elle entre ensuite dans le périmètre de Walmart lorsque le groupe américain prend le contrôle de Flipkart en 2018.
En 2022, PhonePe et Flipkart annoncent leur séparation capitalistique, tout en conservant Walmart comme actionnaire majoritaire. Cette réorganisation donne à la fintech un cadre distinct pour développer ses activités et accueillir des investisseurs. Le transfert de son domicile juridique de Singapour vers l’Inde accompagne également son ancrage dans son principal marché. Son siège opérationnel se situe à Bengaluru, l’un des grands pôles technologiques du pays.
Du paiement aux services financiers
Le cœur de l’offre reste le paiement mobile : virements entre particuliers, achats par QR code, recharges téléphoniques et règlement de dépenses récurrentes. UPI permet à l’utilisateur de payer directement depuis un compte bancaire compatible. PhonePe n’est donc pas une banque : elle fournit une interface et des services qui s’appuient sur des infrastructures et des établissements partenaires.
Pour les commerçants, l’entreprise propose des solutions d’acceptation des paiements, des outils de suivi des encaissements et des dispositifs de confirmation sonore des transactions. Elle développe aussi une passerelle de paiement destinée aux entreprises qui vendent en ligne. Cette présence auprès des professionnels complète son application grand public et ouvre des possibilités de revenus au-delà du simple transfert d’argent.
La diversification comprend la distribution d’assurances, l’investissement et l’accès au crédit avec des partenaires financiers. Lancée en 2023, la plateforme Share.Market étend ses activités au courtage et à l’investissement boursier. PhonePe a également lancé Indus Appstore, une boutique d’applications Android pensée pour le marché indien et ses langues locales.
Et maintenant ?
L’enjeu est de convertir une forte utilisation des paiements en revenus durables. Les paiements UPI courants offrent peu de possibilités de facturation directe, ce qui renforce l’intérêt des services aux entreprises et de la distribution financière. PhonePe doit toutefois composer avec la concurrence de Google Pay et de Paytm, ainsi qu’avec les règles encadrant les acteurs de l’écosystème UPI.
La suite dépendra autant de l’exécution commerciale que de la confiance : prévention des fraudes, protection des données et qualité du traitement des réclamations. L’élargissement de l’offre devra préserver la simplicité qui a favorisé l’adoption du paiement mobile.