Meituan est un groupe chinois de commerce électronique spécialisé dans les services du quotidien. Basée à Pékin et accessible notamment via meituan.com et ses applications mobiles, l’entreprise met en relation consommateurs, commerçants et livreurs. Son positionnement dépasse la vente de produits en ligne : elle organise aussi l’accès aux restaurants, aux hébergements et à différentes prestations locales, avec la livraison comme point d’entrée majeur.
Des achats groupés à une plateforme de services
Meituan est créé en 2010 par Wang Xing et ses cofondateurs, dans un marché chinois alors marqué par l’essor des sites d’achats groupés. Le service propose initialement des offres promotionnelles auprès de commerces locaux. Il élargit ensuite son périmètre, notamment à la livraison de repas, qui devient l’un des moteurs de son développement.
En 2015, le rapprochement avec Dianping, plateforme connue pour ses avis et recommandations sur les établissements locaux, réunit deux approches complémentaires : la transaction et la découverte de commerces. Le groupe entre à la Bourse de Hong Kong en 2018. Cette même année, l’acquisition de Mobike ajoute les vélos en libre-service à son portefeuille, illustrant sa volonté de multiplier les points de contact avec les utilisateurs urbains.
Relier la recherche, la commande et la livraison
La livraison de repas constitue une activité centrale de Meituan. La plateforme permet de consulter les menus, de passer commande et de suivre l’acheminement. Pour les restaurateurs, elle apporte un canal de vente et des outils de gestion, mais implique aussi des commissions et, selon les services choisis, des dépenses de visibilité ou de logistique.
Meituan intervient également dans les réservations d’hôtels, les offres de loisirs et les achats auprès de commerces de proximité. Son développement dans le commerce instantané étend la livraison rapide à des catégories comme les produits alimentaires, les articles du quotidien ou les produits de pharmacie. L’enjeu consiste à utiliser les stocks disponibles localement plutôt qu’à dépendre uniquement d’entrepôts éloignés.
Ce modèle combine revenus transactionnels, services de livraison et publicité destinée aux commerçants. Il repose sur des systèmes de recommandation, de prévision de la demande et d’affectation des courses. La densité des commandes dans une zone donnée compte fortement dans l’équilibre économique du dispositif.
Et maintenant ?
Meituan doit concilier extension de ses services et maîtrise des coûts, dans un environnement concurrentiel où interviennent notamment Alibaba, JD.com et Douyin. Les conditions de travail des livreurs, la protection des consommateurs et les relations commerciales avec les restaurants constituent aussi des enjeux réglementaires et opérationnels importants.
À l’international, la marque Keeta, lancée à Hong Kong en 2023 puis en Arabie saoudite en 2024, ouvre un autre axe de développement. La capacité à adapter la logistique et les offres aux habitudes locales sera déterminante. En Chine comme à l’étranger, le défi reste de transformer la fréquence d’usage en rentabilité durable, sans dépendre excessivement des promotions.