WiseTech Global Limited es una empresa australiana de software especializada en logística, con sede en Sídney. Entre sus clientes figuran transitarios, agentes de aduanas y proveedores de servicios logísticos. Con CargoWise, su producto principal, la empresa busca responder a una dificultad estructural del sector: coordinar mercancías, documentos y participantes entre distintos países, normativas y sistemas informáticos.
Raíces australianas, expansión internacional
WiseTech Global fue fundada en 1994 por Richard White y Maree Isaacs. La empresa se desarrolla en torno a una actividad en la que la circulación de la información importa tanto como la de los bienes. La gestión de los envíos internacionales exige, en efecto, conciliar reservas, instrucciones de envío, declaraciones aduaneras y facturas, a menudo con plazos ajustados.
Su salida a la bolsa australiana, en 2016, acompaña una nueva fase de desarrollo. WiseTech combina el crecimiento de su negocio de software con una política de adquisiciones en distintos mercados. Estas compras le aportan, entre otros activos, conocimientos sobre las normativas locales, soluciones especializadas y relaciones comerciales. El reto consiste después en integrar estos activos en una plataforma que puedan utilizar grupos logísticos presentes en varias regiones del mundo.
CargoWise, una plataforma para coordinar la logística
CargoWise abarca varias funciones operativas: organización del transporte internacional de mercancías, tramitación de formalidades aduaneras, gestión de almacenes y seguimiento de las operaciones logísticas. La plataforma también incluye herramientas de contabilidad y gestión que permiten vincular los servicios prestados con sus costes y su facturación. El objetivo es reducir la introducción repetida de datos y proporcionar a los equipos información coherente durante toda la gestión de un envío.
Este enfoque requiere numerosas conexiones con los actores de la cadena logística y las administraciones. Por tanto, el valor del software reside tanto en sus funcionalidades como en su capacidad para integrar intercambios de datos y requisitos propios de cada territorio. Para un transitario internacional, estandarizar los procesos no significa eliminar las particularidades locales, sino darles cabida en un marco común.
El modelo de negocio se basa, en particular, en el uso del software y los servicios asociados. Su implantación requiere tareas de configuración, migración de datos y formación. Una vez integradas en las operaciones cotidianas, estas herramientas desempeñan un papel fundamental en la actividad de los clientes.
¿Y ahora qué?
La digitalización del comercio internacional, la evolución de las normas aduaneras y la búsqueda de productividad son motores de demanda para WiseTech. La automatización puede reducir ciertas tareas administrativas, siempre que se preserven la calidad de los datos y la trazabilidad de las decisiones.
El futuro dependerá, en particular, de la capacidad del grupo para integrar sus adquisiciones, hacer evolucionar CargoWise sin complicar su uso y acompañar a sus clientes en sus transformaciones. La ciberseguridad, la disponibilidad de los servicios y la interoperabilidad seguirán siendo requisitos fundamentales para una empresa cuyo software interviene en flujos comerciales transfronterizos.