Samsara Inc. es una empresa estadounidense de software con sede en San Francisco. Se dirige a organizaciones que operan flotas de vehículos, equipos industriales o actividades de campo: transportistas, empresas de construcción, distribuidores, gestores de servicios y administraciones locales. Su plataforma, denominada Connected Operations Cloud, reúne datos del mundo físico para que los responsables de operaciones puedan aprovecharlos. Su sitio web oficial es samsara.com.
De las redes informáticas a las operaciones conectadas
Samsara fue fundada en 2015 por Sanjit Biswas y John Bicket. Los dos emprendedores habían cofundado anteriormente Meraki, especialista en redes gestionadas en la nube, adquirida por Cisco en 2012. Con Samsara, aplican una lógica similar a otro ámbito: conectar activos físicos a una infraestructura de software centralizada y accesible a distancia.
La empresa se desarrolló en torno a la telemática y la gestión de flotas, antes de ampliar su oferta a otras necesidades operativas. Cotiza en la Bolsa de Nueva York desde diciembre de 2021, bajo el símbolo IOT. Su desarrollo comercial va más allá del mercado estadounidense, con presencia, entre otras regiones, en Europa.
Una plataforma que conecta vehículos, vídeo y datos
El modelo de Samsara combina dispositivos conectados, aplicaciones y suscripciones de software. Unidades telemáticas, cámaras a bordo y distintos sensores alimentan una plataforma que permite hacer un seguimiento de la ubicación de los vehículos, su uso, determinados parámetros de funcionamiento y las condiciones de transporte. El objetivo es sustituir la información dispersa por una visión compartida de las operaciones.
La seguridad vial constituye un eje importante de la oferta. El análisis de vídeo y la inteligencia artificial sirven, en particular, para detectar situaciones de riesgo y apoyar la formación de los conductores. Los gestores también pueden utilizar los datos disponibles para organizar el mantenimiento, examinar el consumo de combustible o identificar periodos de inactividad. Las herramientas móviles facilitan las inspecciones y el envío de información desde el terreno.
Samsara también ofrece interfaces que permiten conectar su plataforma con otros programas de software empresarial. Esta integración es importante para los clientes que necesitan combinar datos de transporte, mantenimiento y gestión. El valor del servicio depende, por tanto, tanto de la recopilación de datos como de la capacidad de transformar la información recabada en decisiones concretas.
¿Y ahora qué?
La siguiente etapa del desarrollo de Samsara dependerá, en particular, de la ampliación de los usos de la inteligencia artificial y de su expansión internacional. Para sus clientes, el reto será medir las mejoras obtenidas: reducción de incidentes, mayor disponibilidad de los equipos o simplificación de las tareas administrativas. Estos beneficios deben evaluarse en relación con el coste total de implementación.
La recopilación de datos de ubicación e imágenes también plantea cuestiones de privacidad, ciberseguridad y aceptación por parte de los empleados. En Europa, su tratamiento debe cumplir, en particular, con el RGPD. La capacidad de regular estos usos, al tiempo que se demuestra su utilidad operativa, será determinante para consolidar la plataforma a largo plazo.