Pinterest es una empresa estadounidense del sector del software, conocida por su plataforma de búsqueda y descubrimiento visual, accesible en pinterest.com y en sus aplicaciones móviles. Con sede en San Francisco, permite a los internautas guardar contenidos, llamados «pines», en tableros temáticos. Decoración, moda, cocina, belleza o viajes: el servicio acompaña sobre todo proyectos y aspiraciones, más que conversaciones o el seguimiento de la actualidad.
Una plataforma nacida de la recopilación de ideas
Lanzado en 2010 por Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp, Pinterest traslada a Internet el concepto del tablero de inspiración. Los usuarios pueden guardar imágenes asociadas a enlaces, clasificarlas y descubrir contenidos relacionados con sus intereses. Esta lógica de recopilación constituye la base del producto y lo distingue de las redes sociales centradas en las relaciones entre personas.
La empresa desarrolla progresivamente sus aplicaciones móviles, sus herramientas de recomendación y su oferta publicitaria. Su salida a la Bolsa de Nueva York, en 2019, marca un hito en su desarrollo. En 2022, Bill Ready, que anteriormente trabajó en PayPal y Google, entre otras empresas, sucede a Ben Silbermann en la dirección general. Este nombramiento acompaña una orientación más decidida hacia el comercio y la monetización de las intenciones de compra.
De la inspiración al descubrimiento de productos
Pinterest combina varias funciones: motor de búsqueda, herramienta de organización personal y espacio de difusión para marcas y creadores. La plataforma se apoya en el análisis de imágenes, las búsquedas y las interacciones para ofrecer recomendaciones personalizadas. Sus tecnologías de búsqueda visual también permiten encontrar objetos o estilos similares a partir de una imagen, sin necesidad de formular una consulta detallada.
La publicidad constituye su principal fuente de ingresos. Los anunciantes pueden promocionar contenidos entre públicos definidos según sus intereses, sus búsquedas u otros criterios de segmentación. Los formatos comerciales se integran en un entorno en el que los usuarios suelen buscar ideas antes de elegir un producto. Pinterest también ofrece herramientas de catálogo y conexiones con empresas de comercio electrónico para facilitar el descubrimiento de artículos y dirigir a los usuarios a los sitios web de los comercios.
Este posicionamiento sitúa a la empresa en competencia con las grandes plataformas publicitarias, los motores de búsqueda y las redes sociales. Su diferenciación se basa en la dimensión visual del servicio y en usos vinculados a la planificación de proyectos, a veces mucho antes de la compra.
¿Y ahora qué?
Para Pinterest, el reto consiste en acortar el recorrido entre una idea guardada y una transacción, sin reducir la experiencia a un catálogo publicitario. La inteligencia artificial puede mejorar la pertinencia de las sugerencias, pero la proliferación de imágenes generadas también plantea cuestiones de calidad y confianza. La protección de los datos, especialmente los de menores, y las obligaciones europeas que regulan las plataformas constituyen otros aspectos que requieren atención. Su trayectoria dependerá de su capacidad para combinar utilidad para los internautas, resultados para los anunciantes y control sobre los contenidos recomendados.