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Un mundo desaparece…. otro se crea. Desde hace mucho tiempo (contemos en siglos), nuestras sociedades están organizadas bajo formas piramidales con un poder que crece a medida que se escala el edificio. Una verticalidad que se encuentra tanto en las empresas como en las relaciones comerciales entre humanos. En efecto, el profesional, el comerciante, por su pericia, la exclusividad de un producto propuesto o un monopolio, domina a su cliente. Se acostumbra decir que este último siempre tiene la razón, pero esto no basta para hacer desaparecer esta relación de fuerza incluso en una economía de servicios. Hasta aquí todo iba bien y esta verticalidad a veces tranquilizadora por ordenada, a veces abrumadora por no ser cuestionada, iba a conocer una sacudida hasta sus cimientos más profundos.
Un sismo digital o «Digital Upheaval»
Un antiguo mundo heredado de las 2 primeras revoluciones industriales, y basado en la producción por un lado y el consumo por el otro, ha comenzado a tambalearse. Las crisis económicas sucesivas han debilitado este modelo muy uniformado en sus estándares de producción y de consumo. Aquí el humano es trabajador y consumidor. La crisis de 2008, cuyos efectos todavía se sienten, casi acabó con este mundo al revelar la dificultad para el humano de mantener un consumo regular con una disminución de sus ingresos y un aumento de sus deudas. A partir de entonces, buscará ganar un poco más de dinero y consumir de otra manera gracias a lo digital.
La importancia de lo digital
El advenimiento de las redes sociales y de las plataformas tales como Priceminister o Ebay ha permitido interconectar a los individuos para intercambiar información pero también vender y comprar, compartir bienes liberándose de los límites de lugar y de tiempo. Amazon había abierto el camino al permitir pedir el libro visto en un programa literario y recibirlo 24 horas después gracias a una simple gimnasia digital en su smartphone. Los objetos vendidos son los mismos pero los usos cambian porque ya no es el momento de la restricción sino de la fluidez, liberándose de las cumbres establecidas. El humano ya no quiere someterse sino elegir.
La competencia, la fluidez y el intercambio
Estos tres puntos se han convertido en las contrapartes del nuevo mundo. Una mayor competencia ofrece una elección creciente. De la misma manera, la fluidez de los usos y servicios da esa sensación de sentirse más libre y de ya no depender del profesional experto único definido al principio. El intercambio, valor humano, altamente noble, encuentra todo su sentido en la economía digitalizada y colaborativa. Es bajo estos términos, en un contexto de crisis y de baja creación de empleo, que los nuevos actores de la economía digital harán mucho ruido. Hasta tal punto que ahora hablaremos de Uberización de la economía.
«Uberización» ¡la palabra ha sido lanzada! Empleado por primera vez por Maurice Levy (CEO de Publicis) en una entrevista concedida al Financial Times (http://www.ft.com/cms/s/0/377f7054-81ef-11e4-b9d0-00144feabdc0.html#axzz3zxxI3Nr0), hoy ha entrado en el lenguaje corriente. Describe el fenómeno por el cual un monopolio o un mercado bien establecido va a ser sacudido por un actor de la economía digital. También se habla de disrumpir cuando se trata de una ruptura. Como recordatorio, Uber, una startup californiana valorada hoy en 51 mil millones de dólares, alternativa/competidora de los taxis, ha transformado el panorama económico mucho más allá del simple transporte de personas. Uber, una plataforma de intermediación entre conductores privados y personas en todo el mundo, ha logrado no solo tomar cuotas de mercado considerables a las sociedades de taxis en 37 países y 376 ciudades, sino también hacer que tomen el taxi personas que no lo tomaban habitualmente (el transporte de personas es un problema real ante transportes públicos saturados y taxis a veces difíciles de encontrar). Y esto sin poseer ni vehículo ni conductor. Airbnb por su parte ha logrado proponer más camas (1,5 millones) que los hoteles sin poseer el menor bien inmobiliario, el menor hotel, y así responder al aumento creciente del número de turistas así como al deseo de visitar un país de manera inmersiva (aumento del 4% en 2015 http://media.unwto.org/press-release/2016-01-18/international-tourist-arrivals-4-reach-record-12-billion-2015).
Un gran número de ámbitos están hoy concernidos, incluidas las profesiones liberales tales como los abogados (https://www.youtube.com/watch?v=n031ImsMGRc), los médicos y los notarios. Así, la verticalidad de las relaciones humanas en los servicios y en las empresas es cuestionada por un deseo de horizontalidad. El humano quiere vivir de otra manera.
¿Hacia una plataformización del empleo?
En un momento en que el CDI ya no es el grial y el emprendimiento está en aumento (http://www.insee.fr/fr/themes/info-rapide.asp?id=41), asistimos a una volatilidad de los asalariados (un comportamiento muy fuerte entre los más jóvenes) y un deseo de adaptar las actividades a lo digital. Los empleos relacionados con la informática y la creatividad luchan por encontrar su lugar en las empresas. Tienden a aumentar con las necesidades de un nuevo mundo que no ha terminado de expandirse. El management rígido y la falta de reconocimiento profesional empujan a estas personas a querer ser libres.
«¿Ni jefe ni Amo?»
Esto resume la situación de la sharing y de la GIG economy e ilustra perfectamente el número creciente de independientes. En Uber, los contratos que vinculan a los conductores con la plataforma son contratos de servicios; así, una persona que desee convertirse en conductor VTC ve sus trámites simplificados en comparación con un taxi (aquí están las 4 etapas: http://www.chauffeur-uber.fr/devenir-chauffeur-prive-en-4-etapes/). A cambio, debe pagar a Uber una comisión del 20-25% (25% para la gama berlina) por la intermediación. Sin embargo, Uber fue condenado el 17 de junio de 2015 por la comisión de trabajo del Estado de California tras la denuncia de uno de sus conductores. Para esta instancia, Uber no es una simple plataforma y existe efectivamente un vínculo de subordinación entre Uber y sus conductores porque los directivos «están implicados en cada aspecto de las operaciones» y disponen de un poder de sanción sobre el conductor (una nota baja y al conductor se le puede denegar el acceso a la aplicación). Una bajada de tarifas para responder a la competencia en Francia había provocado la ira de algunos conductores porque conllevaba una pérdida de ingresos. Otra condena de 7,6 millones de dólares afectó a la firma californiana (http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1171034-uber-une-amende-de-7-6-millions-de-dollars-en-californie/). Recordemos que la firma escapa al impuesto sobre beneficios (optimización fiscal) y su modelo económico le permite no contribuir a las cargas sociales de sus conductores. ¿Un neoasalariado oscuro que no dice su nombre? Tanto más cuanto que el deseo del CEO de Uber es comprar todos los coches Tesla autónomos para prescindir de los conductores.
¿Un humano abandonado en beneficio del lucro? Una pregunta que lleva a reflexionar sobre el modelo deseado en el nuevo mundo.
¿Qué futuro para el empleo asalariado?
El antiguo mundo que sofoca no puede responder a las aspiraciones de las personas asalariadas y de los trabajadores libres o freelances porque son plurales y el modelo social propuesto es uniforme. La elección del autoemprendimiento no puede ser la única respuesta a una categoría de personas que va desde el diseñador web al arquitecto, pasando por la persona que cultiva productos bio para venderlos en circuitos cortos. Es toda la cuestión, porque el número de estas personas irá en aumento con los progresos tecnológicos y una 4ª revolución industrial que asoma la cabeza y va muy rápido. Hasta tal punto que la robotización de los procesos de reclutamiento es de actualidad y permite un ahorro de tiempo y eficacia considerable según este estudio: https://www.glassdoor.com/research/studies/time-to-hire-study/. Aquí el algoritmo reemplaza al humano. Estos trabajadores libres que pasan por plataformas recuperan poco del valor creado. En efecto, a través de la data, las grandes plataformas recuperan los datos de los usuarios permitiéndoles así ajustar su servicio y recuperar una gran parte del valor creado.
El sindicato alemán IG Metal ha aportado un principio de respuesta a los trabajadores por tareas como los de Mechanical Turk. El sindicato ha creado la plataforma http://www.faircrowdwork.org/en/watch permitiendo a los trabajadores por tareas calificar a su vez a las plataformas sobre las condiciones de trabajo y las remuneraciones. También pueden pedir consejo al sindicato e intercambiar ideas. El sindicalismo nuevo ha llegado…. sobre todo a Alemania. En Francia los sindicatos todavía no han pasado a la digitalización.
En el Hexágono, los trabajadores libres que deseen trabajar por su cuenta sin crear empresas pueden encontrar una respuesta dentro de una CAE, cooperativas Actividad Empleo. Son SCOPs muy específicas como Coopaname.
Aquí usted es un emprendedor/asalariado: Usted firma un CDI dentro de la estructura y permanece autónomo teniendo al mismo tiempo cobertura social. Se puede, por tanto, probar y desarrollar la actividad en un nuevo marco legal minimizando los riesgos. Estamos ciertamente ante una de las estructuras del nuevo mundo, repensada y adaptada al humano en mutación.
¿Va a morir el CDI? ¿Están todas las personas preparadas para mutar? ¿Tomarán el poder los robots? (pregunta subsidiaria: ¿quién destruirá Skynet?)
¡Tantas preguntas a las que les invito a responder!
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