Gusto, Inc. es una empresa estadounidense de software de gestión de nóminas y recursos humanos, accesible en gusto.com. Su plataforma reúne tareas que suelen estar repartidas entre hojas de cálculo, proveedores especializados y administraciones públicas: remuneración de los empleados, declaraciones relacionadas con las nóminas, gestión de beneficios para empleados y seguimiento de la información del personal. Su posicionamiento consiste en hacer que estas operaciones sean accesibles para las pequeñas empresas, que no siempre cuentan con un equipo dedicado de recursos humanos o finanzas.
De ZenPayroll a una plataforma de recursos humanos
La empresa fue fundada en 2011 por Joshua Reeves, Edward Kim y Tomer London, con el nombre de ZenPayroll. Su primer producto, lanzado en 2012, abordaba la complejidad de la gestión de nóminas en Estados Unidos. Esta exige, en particular, tener en cuenta obligaciones fiscales y laborales que varían según los estados y las administraciones locales, además de las normas federales.
En 2015, ZenPayroll pasó a llamarse Gusto. Este cambio de nombre acompañó una ampliación de la oferta más allá del cálculo y el pago de salarios, especialmente hacia los beneficios para empleados. No obstante, la empresa mantuvo las nóminas como punto de entrada: una función recurrente, sensible e indispensable, en torno a la cual se pueden incorporar otras herramientas de gestión del personal.
Una base de gestión de nóminas ampliada con servicios de recursos humanos
El software permite preparar los ciclos de nómina, calcular las retenciones y gestionar los pagos, así como las declaraciones fiscales correspondientes. Los empleados disponen de un espacio donde consultar sus recibos de nómina y documentos, o actualizar ciertos datos personales. Para los empleadores, la ventaja consiste en reducir la introducción repetida de datos y centralizar la información necesaria para el funcionamiento diario.
Gusto también ofrece funciones de incorporación de nuevos empleados, gestión documental, seguimiento del tiempo de trabajo y de las ausencias, así como herramientas de apoyo en recursos humanos según el plan contratado. La plataforma facilita asimismo la administración de beneficios para empleados, en particular el seguro de salud y el ahorro para la jubilación, cuya disponibilidad depende de los productos y los territorios correspondientes. Las conexiones con programas de contabilidad y otras aplicaciones de gestión completan esta oferta.
Su modelo se basa principalmente en suscripciones, cuyo coste varía, entre otros factores, según las funciones elegidas y el número de empleados gestionados. Las asesorías contables constituyen un canal de distribución y uso. Con Gusto Embedded, la empresa también proporciona una infraestructura que permite a otros desarrolladores integrar funciones de gestión de nóminas en sus propios programas.
¿Y ahora?
La siguiente etapa depende del equilibrio entre la facilidad de uso y la profundidad funcional. Gusto debe dar respuesta a empleadores con situaciones diversas, manteniendo al mismo tiempo la fiabilidad de los procesos y la adaptación a los cambios normativos. El desarrollo de la gestión de nóminas integrada en software de terceros constituye otra vía de diversificación. En un mercado competitivo, la calidad del soporte, la protección de los datos salariales y la continuidad del servicio seguirán siendo criterios determinantes para fidelizar a las empresas clientes.