Gusto, Inc. est un éditeur américain de logiciels de gestion de la paie et des ressources humaines, accessible sur gusto.com. Sa plateforme rassemble des tâches souvent dispersées entre tableurs, prestataires spécialisés et administrations : rémunération des salariés, déclarations liées à la paie, gestion des avantages sociaux et suivi des informations du personnel. Son positionnement consiste à rendre ces opérations accessibles aux petites entreprises, qui ne disposent pas toujours d’une équipe RH ou financière dédiée.
De ZenPayroll à une plateforme RH
L’entreprise est fondée en 2011 par Joshua Reeves, Edward Kim et Tomer London, sous le nom de ZenPayroll. Son premier produit, lancé en 2012, s’attaque à la complexité de la paie américaine. Celle-ci suppose notamment de prendre en compte des obligations fiscales et sociales qui varient selon les États et les collectivités locales, en plus des règles fédérales.
En 2015, ZenPayroll devient Gusto. Ce changement de nom accompagne un élargissement de l’offre au-delà du calcul et du versement des salaires, notamment vers les avantages sociaux. L’entreprise conserve toutefois la paie comme point d’entrée : une fonction récurrente, sensible et indispensable, autour de laquelle peuvent se greffer d’autres outils de gestion du personnel.
Un socle de paie, prolongé par les services RH
Le logiciel permet de préparer les cycles de paie, de calculer les retenues et de gérer les versements ainsi que les déclarations fiscales associées. Les salariés disposent d’un espace pour consulter leurs bulletins et documents, ou mettre à jour certaines informations personnelles. Pour les employeurs, l’intérêt est de limiter les ressaisies et de centraliser les données nécessaires au fonctionnement quotidien.
Gusto propose également des fonctions d’intégration des nouveaux collaborateurs, de gestion documentaire, de suivi du temps et des congés, ainsi que des outils d’accompagnement RH selon les formules. La plateforme facilite aussi l’administration d’avantages sociaux, notamment l’assurance santé et l’épargne retraite, avec une disponibilité qui dépend des produits et des territoires concernés. Des connexions avec des logiciels comptables et d’autres applications de gestion complètent cet ensemble.
Son modèle repose principalement sur des abonnements, dont le coût varie notamment avec les fonctionnalités retenues et les effectifs gérés. Les cabinets comptables constituent un relais de distribution et d’utilisation. Avec Gusto Embedded, l’entreprise fournit aussi une infrastructure permettant à d’autres éditeurs d’intégrer des fonctions de paie dans leurs propres logiciels.
Et maintenant ?
La suite se joue dans l’articulation entre simplicité d’usage et profondeur fonctionnelle. Gusto doit accompagner des employeurs aux situations variées tout en maintenant la fiabilité des traitements et l’adaptation aux évolutions réglementaires. Le développement de la paie intégrée à des logiciels tiers constitue un autre axe de diversification. Dans un marché concurrentiel, la qualité du support, la protection des données salariales et la continuité du service resteront des critères déterminants pour fidéliser les entreprises clientes.