Akeneo s’attaque à un problème concret du commerce : rendre les informations produit fiables, cohérentes et utilisables partout où un article est présenté. Des caractéristiques techniques aux descriptions marketing, en passant par les traductions et les visuels associés, ces données sont souvent dispersées entre plusieurs outils et équipes. L’entreprise française propose une plateforme de gestion de l’information produit, ou PIM, pour organiser ce patrimoine et faciliter sa diffusion vers les sites marchands, les places de marché et les autres points de contact commerciaux.
Une entreprise née à Nantes autour du PIM
Créée en 2013 à Nantes, Akeneo s’est développée autour d’un logiciel open source destiné à simplifier la gestion des catalogues. Cette origine a favorisé la constitution d’un écosystème de développeurs, d’intégrateurs et de partenaires capables d’adapter la solution aux systèmes d’information des entreprises. L’éditeur a ensuite élargi son offre commerciale, notamment avec des services cloud et des fonctionnalités destinées aux organisations dont les catalogues, les marchés ou les processus sont plus complexes.
Son développement s’est accompagné d’une implantation internationale, notamment en Europe et aux États-Unis. Akeneo conserve ainsi un ancrage français tout en adressant des entreprises qui doivent coordonner leurs informations produit entre plusieurs pays, langues et réseaux de distribution.
De la donnée brute à la présentation commerciale
Le cœur de l’offre consiste à rassembler les données issues de sources multiples, puis à permettre aux équipes de les classer, de les compléter et de les contrôler. Un même produit peut comporter des centaines d’attributs : dimensions, matériaux, compatibilités, conseils d’utilisation ou informations réglementaires. Le PIM aide à structurer ces éléments et à suivre leur niveau de complétude avant publication.
Akeneo intervient entre les systèmes qui détiennent les données opérationnelles, comme les progiciels de gestion, et les outils qui présentent les produits aux clients. La plateforme facilite également le travail collectif entre responsables de catalogue, équipes marketing et contributeurs locaux. L’objectif est de limiter les ressaisies et les incohérences, tout en accélérant la préparation des assortiments pour chaque canal.
L’entreprise inscrit désormais son offre dans la gestion de l’expérience produit, une approche plus large que le seul stockage des fiches. L’acquisition de la société française Unifai, annoncée en 2023, a renforcé ses capacités en intelligence artificielle appliquée à la collecte, au nettoyage et à l’enrichissement des données produit.
Et maintenant ?
Pour Akeneo, l’enjeu est de rendre les catalogues plus faciles à exploiter sans sacrifier leur fiabilité. L’intelligence artificielle ouvre des possibilités pour catégoriser les articles, repérer des anomalies ou assister la rédaction de descriptions. Ces usages supposent toutefois des règles de validation et une traçabilité adaptées, particulièrement lorsque les informations engagent la responsabilité du vendeur. La multiplication des canaux commerciaux et les exigences de transparence sur les produits devraient entretenir le besoin de données structurées. La capacité à relier automatisation, gouvernance et intégration aux outils existants sera déterminante pour la suite du développement de l’éditeur.