Faux site de vente, messagerie piratée, demande de rançon : quand une arnaque en ligne vous a coûté de l’argent, il n’est pas toujours nécessaire de vous déplacer pour porter plainte. Le ministère de l’Intérieur propose THESEE, une plateforme de plainte en ligne pour les arnaques sur internet, gratuite et accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Elle a ses règles : tout le monde ne peut pas l’utiliser, et toutes les escroqueries n’y entrent pas. Voici comment savoir si votre situation est concernée et comment préparer votre dossier.
Qui peut porter plainte sur THESEE ?
Selon la page de Ma Sécurité mise à jour le 14 octobre 2026, la plainte en ligne est ouverte à « toute personne majeure (particulier) ». Deux publics en sont exclus :
- les professionnels : une entreprise victime doit se rendre dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie ;
- les mineurs : ils peuvent seulement effectuer un signalement, pas déposer plainte.
Le recours à THESEE reste un choix. La fiche de Service-Public sur le dépôt de plainte, vérifiée le 8 juillet 2026, précise que ce service en ligne est recommandé mais n’est pas une obligation : la police ou la gendarmerie ne peut pas vous imposer de l’utiliser.
Quelles arnaques sont couvertes, lesquelles ne le sont pas
Service-Public énumère sept situations dans lesquelles la plainte en ligne sur THESEE est possible, et seulement celles-là :
- vous êtes victime d’un rançongiciel ;
- votre messagerie électronique a été piratée et votre identité usurpée pour contacter vos proches ;
- vous êtes victime d’hameçonnage (phishing) ;
- vous avez acheté sur un faux site commercial ;
- vous avez acheté auprès d’un faux vendeur sur un site de petites annonces ;
- vous êtes victime de chantage ;
- vous subissez du chantage ou des menaces dans une relation amoureuse ou amicale nouée sur internet.
Une exclusion mérite d’être connue : d’après Ma Sécurité, les escroqueries aux faux investissements sur internet ne peuvent pas être traitées en ligne. Il faut alors vous présenter au commissariat ou à la brigade, ou prendre rendez-vous par la démarche « Police Rendez-vous ». Pour une fraude à la carte bancaire, Service-Public oriente aussi vers un autre téléservice, Perceval.
Plainte ou signalement : ce qui change
THESEE propose deux démarches distinctes. La plainte passe par un formulaire personnalisé ; un policier le valide puis le signe électroniquement, et le récépissé apparaît ensuite dans votre espace personnel. Le signalement ne vous oblige pas à donner votre identité, mais ce n’est pas une plainte. Si vous voulez être reconnu comme victime et demander réparation, c’est donc la plainte qu’il faut déposer.
Porter plainte sur THESEE en six étapes
- Vérifiez que vous êtes dans les clous : être majeur, agir comme particulier et entrer dans l’un des sept cas listés par Service-Public.
- Rassemblez vos preuves. Le ministère de l’Intérieur, dans sa fiche sur les arnaques et escroqueries en ligne, conseille de faire des captures d’écran ; Service-Public cite aussi les captures d’écran et les photos comme justificatifs.
- Notez l’IBAN utilisé pour le paiement. Ma Sécurité indique qu’il doit « obligatoirement » figurer dans votre déclaration : retrouvez-le avant de commencer.
- Prévenez votre banque. Si vous avez déjà payé, la fiche du ministère sur les arnaques en ligne conseille de demander à votre banque de tenter d’annuler le paiement.
- Remplissez le formulaire en ligne. En cas de doute, la plateforme propose une messagerie instantanée avec un policier ou un gendarme, à condition d’indiquer une ville ou un code postal.
- Conservez le récépissé. Une fois votre plainte validée, il est disponible dans votre espace personnel ; Service-Public rappelle qu’il prouve votre dépôt.
Si votre cas n’entre pas dans THESEE
Service-Public est clair : hors des cas prévus, vous ne pouvez pas porter plainte sur THESEE. D’autres voies restent ouvertes. La plainte en ligne classique couvre les atteintes aux biens lorsque vous ne connaissez pas l’auteur. Vous pouvez aussi vous rendre dans un commissariat ou une brigade, où les forces de l’ordre sont obligées d’enregistrer votre plainte si vous êtes victime d’une infraction, ou écrire au procureur de la République du tribunal judiciaire du lieu de l’infraction ou du domicile de l’auteur. La visioplainte est également possible pour certaines infractions.
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour porter plainte après une arnaque ?
Service-Public indique un délai de prescription de 6 ans pour les délits, contre 1 an pour les contraventions et 20 ans pour les crimes. Le délai court en principe à partir du jour de l’infraction ; il peut varier selon l’infraction, mieux vaut donc agir vite.
Je ne connais pas l’escroc : puis-je quand même porter plainte ?
Oui. Quand l’auteur est inconnu, la plainte est déposée « contre X ». Vous n’avez pas besoin de connaître son nom ni son adresse pour agir.
Mon entreprise a été arnaquée en ligne : puis-je utiliser THESEE ?
Non. Les professionnels sont exclus de la plateforme et doivent porter plainte dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie.
Vais-je récupérer mon argent ?
Rien ne le garantit. Après l’enquête, le procureur peut notamment classer l’affaire sans suite. Si vous vous constituez partie civile, l’auteur peut être condamné à vous verser des dommages-intérêts. Pour une question sur votre cas précis, interrogez directement les enquêteurs, par exemple via la messagerie instantanée de la plateforme.
Un mineur victime d’une arnaque peut-il utiliser THESEE ?
Il peut seulement y faire un signalement : la plainte en ligne sur THESEE est réservée aux personnes majeures.
Sources
- La plainte en ligne pour les arnaques sur internet (THESEE) — Ma Sécurité (ministère de l'Intérieur), 2026-10-14
- Porter plainte — Service-Public.fr (DILA), 2026-07-08
- Arnaques et escroqueries en ligne : comment les identifier et agir ? — Ma Sécurité (ministère de l'Intérieur), 2026-03-17