À peine arrivé chez ses premiers acheteurs, l’iPhone Duo, premier smartphone pliable d’Apple, fait l’objet de signalements d’écrans intérieurs fissurés et d’un pli bien visible au centre de la dalle. Apple oriente les clients concernés vers AppleCare pour un remplacement. La cause n’est pas confirmée et l’ampleur réelle reste inconnue.
Ce que rapportent les premiers propriétaires
Selon SlashGear, qui a publié le 26 octobre 2026, l’appareil était entre les mains des consommateurs depuis moins d’une semaine lorsque les premiers témoignages ont circulé. Un utilisateur en Australie raconte avoir entendu un craquement juste avant l’apparition de la fissure ; il a obtenu un échange en Apple Store. Un autre affirme que l’écran s’est brisé avant même la fin de la configuration initiale. Photos et vidéos montrent une fissure qui suit la charnière et, sur certains exemplaires, une épaisse ligne de pixels blancs sur la partie gauche de l’écran. Un fil de discussion sur Reddit recense ces cas.
404 Media, le même jour, décrit le phénomène déjà baptisé « crackgate » par les internautes. Le média cite un utilisateur dont l’écran aurait cédé le long de la charnière interne environ six heures après la mise en service, après moins de vingt ouvertures. D’autres propriétaires signalent seulement un pli marqué au milieu de l’écran, sans casse.
La réponse d’Apple
D’après SlashGear, Apple a transmis une déclaration à Bloomberg invitant les utilisateurs qui rencontrent un problème d’affichage à contacter AppleCare pour obtenir un remplacement. La marque ajoute que les unités concernées lâchent généralement tôt, au déballage ou pendant la configuration. Apple n’a en revanche communiqué ni le nombre d’appareils touchés, ni l’origine du défaut.
404 Media précise qu’Apple n’avait pas répondu à sa propre demande de commentaire au sujet du pli. Le média relaie un article de 9to5Mac selon lequel la plupart des acheteurs touchés par la ligne blanche ont reçu un appareil neuf. En revanche, il n’est pas établi qu’Apple remplace un téléphone qui présente uniquement un pli, sans fissure ni défaut d’affichage.
Pourquoi un pliable est-il plus fragile ?
Un écran qui se plie repose sur une dalle souple, protégée par une couche de finition, et sur une charnière qui doit guider la courbure sans écraser l’écran. Le moindre jeu mécanique se concentre donc au même endroit, ouverture après ouverture. 404 Media rapporte, en citant 9to5Mac, que le démontage réalisé par iFixit avance deux pistes : une barre de soutien centrale qui ne se rétracterait pas correctement à la fermeture, ou des rails de charnière incurvés qui gêneraient la dalle. Ce sont des hypothèses, pas des causes établies.
Le pli n’est pas propre à Apple. 404 Media rappelle que la gamme Galaxy Fold de Samsung, lancée sept ans plus tôt, développe elle aussi un pli visible avec le temps. Les tests d’endurance publiés par des testeurs donnent des résultats très variables : un pli apparu après 1 000 pliages chez l’un, après 11 500 chez un autre, tandis qu’une machine de CNET a dépassé 55 000 pliages. Ces écarts suggèrent que le problème pourrait toucher certains lots ou certains exemplaires plutôt que l’ensemble de la production, mais aucune donnée publique ne permet de le confirmer.
Ce que ça change pour les acheteurs
L’enjeu est d’abord financier. 404 Media situe le prix de l’appareil autour de 2 000 dollars, et SlashGear souligne que sa réparation n’est pas bon marché. Pour un acheteur francophone, trois réflexes s’imposent :
- vérifier l’écran dès le déballage et pendant les premiers jours, période où Apple dit que les défauts apparaissent ;
- documenter tout défaut (photos, date) avant de contacter le support ;
- garder en tête que la garantie légale de conformité s’applique en plus de la politique commerciale d’Apple dans l’Union européenne.
Pour Apple, l’enjeu est aussi d’image : la marque arrive tard sur le marché du pliable, précisément en promettant de faire mieux que ses concurrents. Un défaut visible dès la première semaine fragilise ce discours, même si le nombre de cas réels reste peut-être faible. Il faudra des chiffres, qu’Apple n’a pas publiés, pour trancher.
Questions fréquentes
Tous les iPhone Duo sont-ils concernés ?
Rien ne l’indique. Apple n’a donné aucun chiffre, et les témoignages publiés restent des cas individuels.
Apple remplace-t-il les appareils fissurés ?
Oui, selon la déclaration rapportée par SlashGear : les clients concernés doivent contacter AppleCare pour un remplacement. Le cas d’un simple pli sans casse n’est pas clarifié.
Quelle est la cause des fissures ?
Elle n’est pas connue. Le démontage d’iFixit évoque la barre de soutien centrale ou les rails de la charnière, mais Apple n’a confirmé aucune piste.
Sources
- New Foldable iPhone Screens Are Cracking, And Here's Apple's Response — SlashGear, 2026-10-26
- iPhone Duo Users Are Already Seeing a Big Old Crease in the Middle of Their $2,000 Foldable iPhone — 404 Media, 2026-10-26