Ricoh Company, Ltd. est un groupe japonais dont le siège se trouve à Tokyo. Classé dans le secteur du hardware, il est notamment connu pour ses imprimantes et systèmes multifonctions destinés aux entreprises. Son périmètre dépasse toutefois les équipements de bureau : Ricoh intervient également dans les services informatiques, les logiciels documentaires, l’impression professionnelle et la photographie. Son site institutionnel, ricoh.com, présente ces différentes activités et ses implantations internationales.
Une histoire industrielle ancrée dans l’image
L’entreprise naît en 1936 sous le nom de Riken Kankoshi, avec une activité liée aux papiers photosensibles. Elle développe ensuite des appareils photographiques, puis élargit progressivement son offre aux machines de bureau. Elle adopte le nom Ricoh en 1963. La copie et l’impression deviennent des piliers de son développement international, avec une présence commerciale et technique construite autour des besoins des organisations.
Cette trajectoire explique la coexistence, au sein du groupe, de compétences en optique, en mécanique, en électronique et en traitement de l’image. L’acquisition de l’activité photographique Pentax auprès de Hoya en 2011 renforce son ancrage dans la photographie. Aujourd’hui, les marques Ricoh et Pentax restent présentes sur ce marché, notamment avec les compacts experts de la gamme GR et des appareils à objectifs interchangeables.
Du matériel aux services associés
Dans les bureaux, Ricoh commercialise des imprimantes et multifonctions, mais aussi les prestations nécessaires à leur exploitation : maintenance, consommables, supervision des parcs et gestion des usages. Ces équipements servent également de points d’entrée pour numériser les documents et alimenter des processus dématérialisés. La proposition de valeur se déplace ainsi du seul appareil vers son intégration dans le système d’information.
Le groupe propose des solutions de gestion documentaire, d’automatisation des processus et d’accompagnement des espaces de travail numériques. Selon les marchés, son offre comprend aussi des services informatiques managés et des outils de collaboration. Cette diversification répond aux besoins des entreprises qui combinent travail sur site, mobilité et accès distant aux informations.
Ricoh fournit par ailleurs des presses numériques et des solutions d’impression de production aux professionnels des arts graphiques. Dans l’impression industrielle, ses technologies jet d’encre, dont les têtes d’impression, constituent un autre savoir-faire matériel. Ces activités répondent à des usages distincts de l’impression bureautique, avec des exigences propres de cadence, de qualité et de compatibilité avec les supports.
Et maintenant ?
Le principal enjeu est d’accompagner la dématérialisation sans dépendre uniquement des volumes imprimés. La création en 2024 d’Etria, coentreprise avec Toshiba Tec consacrée notamment au développement et à la fabrication de systèmes multifonctions, illustre la recherche de mutualisation industrielle. Pour Ricoh, la suite repose sur l’articulation entre cette base matérielle, les revenus de services et l’automatisation documentaire. La réparabilité, le réemploi des équipements et la maîtrise de leur consommation énergétique constituent également des sujets importants pour ses clients professionnels.